Apoio ao cliente do Luckiest888
Uma fonte indica que o apoio ao cliente deste operador está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e que existe um endereço de email dedicado ao apoio.
Canais de apoio
Disponibilidade 24/7
Indicado como disponível a qualquer hora.
É referido um endereço de email de apoio dedicado para pedidos menos urgentes.
Autoexclusão por email
Os períodos de autoexclusão, de 24 horas a permanente, são ativados enviando um email diretamente ao apoio. Em Portugal, pode também pedir a autoexclusão junto do SRIJ, mas esta abrange apenas os operadores com licença do SRIJ, o que não é o caso deste.
O que incluir ao contactar o apoio
Inclua sempre o email com que se registou, os números de referência das transações e uma descrição concreta do problema. Dada a incerteza documentada sobre a identidade deste operador, referir o nome exato da entidade jurídica que aparece nos termos da sua conta pode ajudar a perceber com que empresa está realmente a comunicar.
Perguntas frequentes
Uma fonte indica que sim; os tempos de resposta não foram especificados.
Dada a cobertura de mercado declarada pelo operador, é habitual esperar apoio em inglês e francês; nenhuma fonte confirma apoio em português, por isso confirme diretamente se precisar.
Uma fonte descreve o envio de um email diretamente ao apoio para ativar os períodos de autoexclusão.
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